Politica de retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail si sa returnati produsul in ambalajul original.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra,  cu exceptia costurilor de livrare, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, sau de la data receptiei produsului. Rambursarea se face in contul bancar specificat de dvs.

Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa: mun. Falticeni, str. 9 Mai nr. 4, jud. Suceava, Romania, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Pentru returnarea produselor comercializate de SC Delicon Prodimpex SRL ne puteti contacta telefonic la numarul +40 230 540 695.

Operatorii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.

Conditii generale pentru returul produselor vandute de SC Delicon Prodimpex SRL:

  • Produsul returnat trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care a fost primit, impreuna cu bonul fiscal/factura si eticheta produselor atasata.
  • Nu se schimba si nu se returneaza banii pentru produsele ce prezinta semne de utilizare (urme/pete, miros) sau pentru produse ce au fost modificate.
  • Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea.
  • Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

Procesul de retur

  • Mai intai, contactati firma de curierat dorita, pentru a returna produsul.
  • Trimite-ti produsele catre sediul nostru (adresa se regaseste la finalul paginii).
  • Este recomandat sa folositi un sistem de transport ce permite utilizarea unui cod de urmarire sau sa achizitionati o asigurare de transport.
  • Retururile nu pot fi efectuate prin intermediul Postei Romane. Nu ne asumam pierderea coletelor daca apelati la acest serviciu. Noi nu va putem garanta ca vom intra in posesia returului.

Rambursarea contravalorii produselor

  • De indata ce produsul a ajuns la noi si a fost inspectat, va vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea va vom trimite si o notificare in care se specifica daca cererea a fost aprobata sau respinsa.
  • Rambursarea banilor se face doar prin virament bancar, catre contul furnizat de dumneavoastra in CEREREA DE RETUR. Nu se pot restitui banii cash.
  • Nu se ramburseaza valoarea transportului si a serviciilor suplimentare, daca este cazul.